17娱乐平台-挂机软件1、纪律作为一种行为规则，它是以（服从）为前提的，因而具有强制性和约束性。

　　13、确核算是对生产经营中所发生的（各种费用），按照一定的对象和标准进行核算。

　　14、正确核算成本，对不断提高饭菜质量，贯彻“（按质论价）”的原则，加强企业经济核算，都具有重要的意义。

　　15、成本核算即是经济核算工作的组成部分，也是（烹饪技术）的一个组成部分。

　　16、饮食业产品成本核算，一方面是精确地计算原材料消耗和成本的形成；另一方面是检查产品（销售毛利）及物价政策贯彻执行情况的依据，也是核算财务成果的必要前提。

　　17、饮食成本核算方法有两种，即（按照生产车间实行领用的原材料计算已售产品耗用的原材料成本和先总后分法）。

　　21、燃烧的条件是（在有氧的环境里，受热物品要达到其自身燃点，必须有点火源）。

　　25、面筋形成一定形状或经压缩后不能恢复其固有状态的随意性质是面筋（可塑性）。

　　29、畜肉内脏洗涤方法有（翻洗法、搓洗法、烫洗法、刮洗法、冲洗法、漂洗法）。30、植物油常用面点的（制馅和成熟、加热以及加入主坯）。

　　32、面点制作基本技术动作的熟练程度，直接影响（制品的质量、工作效率）。

　　39、冷水面饧面时间一般为（10～15分钟）。40、调制水饺面主坯应使用（50～60℃）。

　　59、糯米与粳米掺和比例要求是（糯米占60%～80%，粳米占40%～20%）。60、将各种稻米不经加水，直接上磨磨制成的粉叫（干磨粉）。

　　61、蒸制成品具有（形态完整、馅心鲜嫩、口感软松）易被人体消化和吸收的特点。62、蒸锅使用前，先加进水、水量以（8成满）为准。63、蒸汽温度在（100℃）以上。64、（为人民服务）是社会主义职业道德的最根本原则。65、提高（专业技能）是实现职业道德维护公德的手段。66、（阳光）是微生物生存的必要条件。

　　67、一般规定铁皮罐头出厂后可贮存（一年）。68、污染病原菌（还会）引起各种传染病的传播。69、微生物指标主要包括（菌落总数、大肠菌群和致病菌）。

　　70、食品卫生法正式执行于1995年10月30日，有（）签发。71、没碾过或碾得不精的米称为（糙米）。72、面粉中的含水量一般为（13.5～14.5%）。

　　73、面粉中湿面筋含量在（40%）以上称为强力粉。74、马铃薯淡季为（6～7月）。75、涨发冬菇，最好用（冷水）浸发。

　　76、奶油是从（鲜牛奶）中加工精制而成的。77、上馅也叫（包馅、塌陷、打馅）。

　　78、揉面的手法主要有（捣、揉、揣、摔、擦）。79、较软的面坯，下剂时适用（拉剂）的上剂手法。

　　81、包馅法根据品种特点，又可分为（无缝类、捏边类、卷边类、提褶类）。82、调制水饺面应使用（30℃以下）水温。83、冷水面饧面时间一般为（10～15分钟）。

　　84、调制冷水面团要注意（水温适合，用力揉搓、掌握掺水比例，静置饧面）等关键问题。85、调制温水面团要注意（水温要准确，散发热气）。86、热水面团主要是由（淀粉）起作用。

　　87、发酵时间短，饧发不充分，既具有膨松面主坯的膨松性，又具有水调面主坯的韧性的面坯是（嫩酵面）。

　　88、蒸样法验碱，如成色黄说明碱（大）。89、做桃采用的是（化学）膨松法发酵面坯。90、蛋泡面团一般采用（鸡蛋）。

　　92、水油面团调制的比例一般为（面粉500g、大油125g、水275g）。93、水油面点50%，油酥50%，饮食业称之为（5：5酥）

　　94、将油酥面包入水油面中，应注意水油皮子（四周薄厚均匀）。95、（反复搓擦）是保证油酥质量的标准。96、水包酥一般可用（叠和卷）两种方法。97、明酥的形状呈直线、糕大体分为（松质糕和粘质糕）。99、生粉团即（先成形后熟）的团子。

　　100、熟粉团是（先成熟，后成形）的团子。101、煮制吕多较（粘实、筋抖），熟后重量增加。102、温油炸适合于（口感酥脆带馅）的品种。103、炸制法的关键在于控制（火候和油温）。104、油饼、油条需要（温油）炸制。105、荷花酥、玉米酥需用（油温）炸制。106、煎是用平锅（小量油）传热熟制方法。107、掌握火候一般掌握三个条件，即（温度、时间、制品种类）。108、家常饼成熟于（刷油烙）的成熟方法。109、烙法主要适用于（各种饼类）品种的制作。

　　110、蒙古族以（牛羊肉、奶制品）为主食。111、我国喜喝茶、不嗜烟酒的民族有（回族）。112、藏族牧民以（牛羊肉、奶制品）为主食。113、维吾尔族喜庆节日或接待客人时吃（抓饭）。

　　114、朝鲜族爱吃（猪肉、狗肉、青菜）不吃羊肉和肥猪肉。115、苗族烹饪方法普遍用（甑子）蒸。116、佛教是世界性宗教，全世界约有佛教徒（2.5亿）人。117、从明代开始（月饼）就已成为宫廷和民间的中秋节必食佳品。

　　118、食品腐败变质主要原因是微生物的作用，酶的作用，化学物质的作用，其它外界因素。119、食品保藏法有物理保藏法、化学保藏法和生物保藏法。

　　120、烹饪卫生要求，一是在最大限度地减少污染，二是保护食物的营养价值。121、出材率是表明原材料利用程度的指标。

　　122、蔬菜初加工的基本程序是用摘除整理、削剔处理、合理洗涤。123、发酵粉又称泡打粉、焙粉、发粉。

　　124、三生面是指在十成面粉中，用沸水烫熟七成，再与三成冷水面揉和而成的面坯。

　　125、不同各类的米粉与面粉掺和的目的是使其在软、硬、糯等性质上达到产品的质量要求。126、粘质糕是先成熟，后成形的品种。

　　127、煮是将近成形的生坯投入水锅内，利用水受热后产生的温度对流使生坯成熟。128、水油煎的制品要受到油温、锅底和蒸气三种传热。初级中式面点知识复习资料

　　一、选择题（选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0 分。）

　　2、纪律作为一种行为规则，它是以（D）为前提的，因而具有强制性和约束性。A.说服B.规范C.命令D.服从

　　6、一般规定玻璃罐头出厂后可贮存（A）年。A.半年B.二年C.三个月D.一年

　　7、污染源病菌（B）引起各种传染病的传播。A.不会B.还会C.可能会D.导致

　　A.卫生、营养、感官性状B.口味、卫生、看味C.颜色、香味、口味D.营养、颜色、形状

　　11、食品存放实行（B）“四隔离”。A.生与熟，成品与肉类，食品与油脂，食品与天然水

　　B.生与熟，成品与半成器，食品与杂物药物，食品与天然水C.成品与半成品，食品与肉类，食品与油脂，食品与天然水D.生与熟，食品与杂物药物，食品与油脂，食品与天然水

　　12、正确核算成本，对不断提高饭菜质量，贯彻“（B）”的原则，加强企业经济核算，都具有重要的意义。

　　13、饮食业产品成本核算，一方面是精确地计算原材料的消耗和成本的形成；另一方面是检查产品（A）及物价政策贯彻执行情况的依据，也是核算财务成果的必要前提。

　　14、出材率是表明原材料（A）指标。A.利用率B.使用程度C.浪费程度D.作用程度

　　15、影响出材率的因素主要有（D）两大因素。B.原料成本及原料处理技术C.原料的规格质量及原料成本 D.原料的规格质量及原料的处理技术

　　16、单件制作的单一点心成本的计算方法为（D）A.先总后分法B.以存计耗法C.倒求成本法D.先分后总法

　　18、燃烧的条件是（C）A.在有氧气的环境里，受热物品要达到其自身的燃点，易燃液体B.受热物品要达到其自身燃点，有点火源，易燃液体

　　C.在有氧气的环境里，受热物品要达到其自身燃点，必须有点火源D.在有氧气的环境里，有点火源，易燃液体

　　24、保持原料的营养成份，初加工时应做到（C）A.注意节约B.合理用料C.先洗后切D.先切后洗

　　27、鲜奶油是从（A）中加工精制而成的。A.鲜牛奶B.牛油C.牛乳D.黄油

　　A.调制面坯，成形准备工作B.成形前加工，熟制C.调制面坯，熟制D.成形前加工，成形30、汤圆的包馅方法是（D）

　　A.炒拌法、调合法、搅和法B.调合法、搅和法、揉搓法C.炒拌法、调合法、揉搓法D.炒拌法、搅和法、揉搓法

　　A.搓、拉、揣、摔、擦B.搓、揉、揣、摔、擦C.捣、搓、揣、摔、擦D.搓、拉、揣、摔、擦

　　34、制皮是将剂子（C）的过程A.压成皮B.捏成皮C.制成薄皮D.擀成皮

　　A.按皮、擀皮、拍皮、捏皮、摊皮和压皮B.按皮、切皮、拍皮、捏皮、摊皮和压皮C.切皮、擀皮、拍皮、捏皮、搓皮和压皮D.切皮、搓皮、拍皮、按皮、摊皮和压皮

　　A.抻面B.炸回头C.花色蒸饺D.春卷皮40、热水面团主要是由（A）起作用

　　41、调制热水面主坯，主要采用（D）手法 A.调和B.搓擦C.炒拌D.搅和

　　42、面粉加面肥，掺水后一次发足酵面坯称为（D）A.呛酵面B.嫩酵面C.碰酵面D.大酵面

　　44、做桃采用的是（B）膨松法发酵面坯 A.面肥发酵B.化学C.物理D.纯酵母

　　46、调制蛋泡面主坯，掺粉时必须采用（A）的手法，否则影响成品的膨松性 A.炒拌B.调和C.搅和D.揣

　　A.水油酥皮、硬酥、酵面酥皮B.擘酥、炸酥、硬酥C.水油酥皮、擘酥、酵面酥皮D.水油酥皮、炸酥、硬酥

　　49、制作汤圆品种用（A）粉 A.糯米B.香米C.籼米D.粳米50、糯米与粳米掺和比例要求是（B）A.糯米占20%，粳米占80% B.糯米占60%～80%，粳米占40%～20%C.糯米占30%，粳米占70%D.糯米占50%，粳米占50%

　　52、粘质糕是（C）品种 A.同时成形成熟B.多空松软C.先成熟，后成形D.先成形，后成熟

　　53、熟粉团是（A）的团子A.先成熟，后成形B.先成形，后成熟C.软糯有粘性D.吃口润滑

　　56、煮制成品具有（B）易被人体消化和吸收的特点。A.色泽鲜艳、形态完整、造型软松B.形态完整、馅心鲜嫩、口感软松C.色泽鲜艳、馅心鲜嫩、口感松软D.色泽鲜艳、形态完整、造型美观

　　58、冷水面饺子、米粥、粽子是（D）而成 A.蒸制B.烤制C.炸制D.煮制

　　A.松软酥香B.粘实爽滑C.酥脆筋抖D.粘实筋抖60、油饼、油条需用（D）炸制 A.油温B.凉油C.花生油D.热油61、油煎主要适用于（D）品种制作

　　A.锅贴、饼馅B.贴饼子、锅贴C.馅饼、贴饼子D.馅饼、葱油饼62、烤制品由生变熟，形成表面金黄色，组织膨松，香甜可口，富有弹性，都是（B）的作用。

　　A.湿度B.火候C.时间D.制品种类64、烤制范围较广，品种繁多，主要用于（B）品种制作

　　A.蛋糕、包子、千层糕、肉饼B.蛋糕、酥点、包子、肉饼C.面包、蛋糕、酥点、饼类D.面包、饺子、千层糕、包子65、春饼、薄饼成熟于（C）成熟方法

　　A.刷油烙B.加水烙C.煎烙D.干烙66、烙法主要适用于（D）品种的制作 A.包类B.各种饼类C.饭类D.糕类67、我国喜喝茶，不嗜烟酒的民族是（B）A.朝鲜族B.回族C.苗族D.傣族68、藏族牧民以（D）为主食

　　A.面粉、大米B.牛肉、面粉C、羊肉、大米D、牛羊肉、奶制品69、维吾尔族喜庆节日或接待客时吃（A）

　　A.抓饭B.米饭C.炒饭D.稀饭70、苗族烹饪方法普遍用（D）蒸 A.屉B.锅C.盆D.甑子71、佛教戒律中的“荤”是指（B）

　　A.部分动物性原料和部分植物性原料B.动物性食物和含辛香味的植物性原料C.各种植物性原料D.各种动物性原料

　　72、自然界中的微生物有（C）A.四大类B.三大类C.五大类D.六大类73、水调面团因水温不同，一般分为（C）

　　A.冷水面团、冰水面团、沸水面团B.冰水面团、沸水面团、热水面团C.冷水面团、热水面团、温水面团D.冰水面团、热水面团、温水面团74、生粉团即（C）的团子

　　A.皮薄馅多B.粘糯吃口油滑C.先成形后成熟D.先成熟后成形75、煎是用平锅（D）传热熟制方法 A.大油量B.水油混合C.不含油D.小油量76、七成熟一般指油温在（B）以上 A.180℃B.200℃C.170℃D.190℃77、蒙古族以（A）为主食 A.羊肉、牛肉、奶制品B.面粉、大米、小米C.牛肉、马肉、骆驼肉D.马奶、牛肉、面粉78、我国人民有食（D）的风俗以纪念伟大的爱国诗人屈原

　　A.饺子B.元宵C.月饼D.粽子80、调制温水面主坯，主要采用（A）手法 A.炒拌B.调和C.搅和D.搓擦81、油煎主要适用于（D）品种制作 A.锅贴、馅饼B.贴饼子、锅贴C.馅饼、贴饼子D.馅饼、葱油饼

　　二、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分）：

　　（×）83.食品卫生标准技术指标一般包括器官指标、理化指标、细菌指标三方面。（×）84.食品卫生法共八章40条。

　　（×）85.耗用原材料成本=厨房原材料月初结存额-厨房月末盘存额。（√）87.籼米又称粳米。（√）88.鲔鱼上市季节9月～次年3月最好。

　　（√）90.揉面是在面粉颗粒吸水发生粘连的基础上，通过反复揉搓，使各种粉料调和均匀，充分吸收水分形成面坯的过程。

　　（×）91.调制冷水面时，水一定要一次掺足，否则面不易成坯。（√）92.调制温水面主坯，主要采用炒拌手法。

　　（√）93.温水面团和好后旭摊开冷却，再揉和成团。（√）94.烫面成团后要散发团中热气，否则会影响成品质量。

　　（√）95.化学膨松法是把化学品掺入面团内，利用其化学特性，使熟制品具有膨松酥脆的特征。（√）96.水油面是用水、油、面拌和调制而成。（√）97.反复揉擦是保证油酥面质量的关键。（×）98.小包酥酥层均匀，层次多，速度快，效率高。

　　（√）99.米粉按磨制方法的不同，可分为干磨粉，湿磨粉，水磨粉。（√）100.把火候，油温掌握准，就能炸出符合质量要求的制品。（√）101.汉族一般都有饮酒饮茶的习惯。

　　（√）102.“更岁饺子”是在除夕夜里准备好，在守岁时包，辞岁时吃。（×）103.耗用原材料成本=厨房原材料月初结存额-出发月末盘存额。（√）104.米又称粳米。

　　（√）107.揉面是在面粉颗粒吸水发生粘连的基础上，通过反复揉搓，使各种粉料调和均匀，充分吸收水分形成面坯的过程。

　　（×）108.调制冷水面时，水一定要一次掺足，否则面不易成坯。（√）109.调制温水面主坯，主要采用炒拌手法。（√）110.温水面团和好后需摊开冷却，再揉和成团。

　　（√）112.化学膨松法是把化学品掺入面团内，利用其化学特性，使熟制品具有膨松酥脆的特征。（√）113.水油面是用水、油、面拌和调制而成。（√）114.反复揉擦是保证油酥面质量的关键。（×）115.小包酥酥层均匀，层次多，速度快，效率高。

　　（√）116.米粉按磨制方法的不同，可分为干磨粉，湿磨粉，水磨粉。（√）117.把火候，油温掌握准，就能炸出符合质量要求的制品。（√）118.汉族一般都有饮酒饮茶的习惯。

　　友情提示：本文中关于《初中级中式面点师考试大纲》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，初中级中式面点师考试大纲：该篇文章建议您自主创作。

　　在现在社会里下列行为中（大企业挤垮小企业）不属于不道德行为。评价一种食品质量好坏应从(卫生、营养、感观性状)三方面来衡量。未经卫生部门许可，（婴幼儿及儿童）食品中不得使用食品添加剂。

　　纪律作为一种行为规则它是以(服从)为前提，因而具有强制性，约束性。以下不属于食品添加剂使用目的的是（提高营养价值）。

　　大多数食品添加剂在潮湿高温或阳光下曝晒会失效变化，有的甚至可能引起（爆炸）。

　　食品卫生法将我国长期以来实行的行之有效的食品卫生工作方针政策用（法令）的形式确定下来。

　　（食品强化剂）是指为增强营养成分而加入食品中的天然或人工合成，属于天然营养素范围的食品添加剂。傣族以（大米）为主食。

　　维吾尔族最常见的面食是（馕）。苗族烹饪方法普遍用（甑子蒸）。伊斯兰教视（烤羊肉）为高档佳肴。我国喜喝茶，不嗜烟酒的民族是（回族）。汉族一般都有（饮茶、饮酒）的习惯。藏族牧民以（牛羊肉、奶制品）为主食。

　　伊斯兰教的主要节日有（开斋节、宰牲节、圣诞节）。朝鲜族爱吃（猪肉、狗肉、泡菜），不吃羊肉和肥猪肉。

　　佛教戒律中的“荤”是指（动物性食物和含辛香味的植物性原料）。(水)是微生物生存的必要条件。自然界中的微生物有(五大类)。（大肠）是消化道的最后肠段。不准使用霉变和（不清洁）的原料。

　　污染病原菌(还会)引起各种传染病的传播。(微生物)作用是食品腐败变质的重要原因。不属于放射性污染源的是（放射性保管食物）。植物性食物腐败变质多是（自身霉）的作用。（黄曲霉）毒素耐热性高，是强烈的致癌物。

　　（副溶血性弧菌）在盐浓度为3%时最宜生长繁殖。将被少门氏菌属污染的食品（彻底加热）是重要手段。微生物指标主要包括（菌落总数），大肠菌群和致病菌。发芽的马铃薯中引起人类食物中毒的有毒物质是（龙葵素）冻禽在冷藏时被假单胞菌污染而腐败，往往产生（绿色）。

　　鲜蛋的卫生问题主要是沙门氏菌污染和（昆虫）引起的腐败变质。由于吃了含细菌毒素的食物，引起食物中毒称（毒素型）食物中毒。由化学，物理，生物性因素引发的人类恶性肿瘤称为（致癌）作用。未煮熟的豆浆中容易引起食物中毒的有毒物质是（胰蛋白酶抑制素）。我国蔬菜栽培主要以（人畜粪便做肥料），因此肠道致病菌和寄生虫卵污染很严重。潮湿的空气可能引起一些原料的发霉变质，也可以引起另一些原料（结块或虫蛀）。粮食在潮湿的环境中，粮食的水分增加，会促进（呼吸作用），加剧发热发霉，并引起虫害。中国居民膳食宝塔最高层是（油脂类）。过量食用动物脂肪会促进（动脉硬化）。人类膳食中缺碘容易患（甲状腺肿大）。49.中国居民膳食宝塔的第三层是（鱼、禽、肉、蛋）。50.食用菌营养丰富，是膳食中（维生素D）的良好来源。51.脂肪不具备的生理功能是（促进水溶性维生素的吸收）。52.膳食中氯化钠的摄入量过多，有引起（高血压）的危险。

　　54.营养素的主要功用为（构成躯干、修补组织、供给热能和调解生理机能）。55.下列对维生素B1的生理功能叙述中不正确的选项是（预防和治疗癞皮病）。56.奶及其制品是人体（钙）的主要来源，成人每人每天摄入奶250~500克左右。

　　57.由于大多数（粮食）含有较多的酸性元素，所以要特别注意多吃碱性食物，以保持生理上的酸碱平衡。58.人体所需必须的八大胺基酸是（缬AA、亮AA、异亮AA、苏AA、赖AA，苯丙AA、蛋AA、色AA）59.碱的化学名称是（碳酸钠）。60.面包、馒头属（生物膨松类）。61.油条、桃酥属（化学膨松类）。62.酵母在发酵中只能利用（单糖）。63.食品添加剂的小苏达为（膨松剂）。

　　64.小苏达学名又叫(碳酸氢钠)，俗称食粉。65.足价蛋白一般是指（蛋类）蛋白。66.黄豆中的蛋白质属于（完全蛋白质）。67.凡成品呈蜂窝组织结构的口感（脆香浓）。

　　68.化学膨松面坯的组织结构成（海绵状或蜂窝状）。69.含饱和脂肪酸多的脂肪在常温下成（固体状态）70.（化学膨松）面坯泻油的原因是和面时揉搓过度。71.琼脂是由（红藻类）植物中浸出，并经干燥制得。72.半完全蛋白质的食物来源是（米、麦、土豆、干果）。73.食盐按加工程度不同可分为（原盐、洗涤盐、再制盐）74.位于稻米皮层下集中了许多营养成分的部分是（糊粉层）。75.黄油，奶油，植物油较适宜的营养强化剂是（维生素A）。76.位于稻米皮层下集中了许多营养成分的部分是（糊粉层）。77.含蛋白质和（直链淀粉）多的原料与水结合，面筋形成较好。78.麦胶蛋白不溶于水，湿的麦胶蛋白粘力强，有良好的（延伸性）。79.空气引起的（氧化作用）是导致烹饪原料质量变化的主要因素。80.淀粉在高温下溶胀形成溶胶的特性，称为淀粉的（糊化）

　　81.油脂的（乳化性）可使成品光滑油亮，色匀，并有抗老化作用。82.白酒中所含（酒精）量增加，不仅烈性增高，而且有烧灼的感觉。83.昆虫食品具有（蛋白质）含量丰富，含多种维生素和矿物质的特点。84.蛋白质能够遇水膨胀，形成面筋，具有受热变性，使结合的能力（下降）

　　85.体积酥松膨大，结构细腻宣软，成海绵状，味道香醇适口，是（酵母膨松性主坯成品特点）。86.下列选项中不属于胃液组成部分的是（胰蛋白酶）。

　　88.下列选项对维生素的生理功能叙述正确的是（促进体内钙和磷的代谢）。89.下列选项对维生素C的生理功能叙述中不正确的是（活性很强的还原物质）。90.烹饪美学的特点是具有（实用性），横向性，交叉性和综合性的特点。91.女厨师错误着装法之一（衣帽鞋）不干净。92.洗干净的带手布，拧干水分晾晒于（通风处）。93.男面点师错误着装做法之一是纽扣不齐全，（工服脏）。94.面点间员工必须严格执行（《食品安全法》）中的有关规定。95.下列法律与烹饪人员从事的工作没有密切关系的是（婚姻法）。96.下列中不违反厨房卫生规程的做法是（在更衣室存放个人物品）。

　　97.可采用催吐的方法急救处理的食物中毒患者是（处于清醒状态的病人）。98.厨房的烤炉和烤盘要随时清扫，必要时可用（带手布）擦盘，已防生锈。99.女面点师正确着装之一是帽子端正，干净，纽扣齐全，领带整洁，配戴名牌，（工作围裙干净）。100.印模又叫（印板模）。101.（液化石油气）属于气体燃料。102.储物柜多用（不锈钢）材料制成。

　　104.由于用途不同，粉筛筛眼的（大小）有多种规格。105.保护接零是将电器外壳与（系统的零线.（闪燃）是指混合物遇火源而瞬间燃烧的现象。107.饺子机的工作效率高，成品质量比手工水饺（差）。

　　109.（对制冰机内部进行清洁后开始制冰）是违反设备安全操作规程的。110.（各种燃气的热值不同）不属于燃气设备必须与燃气类型相匹配的原因。

　　111.下列中在（低频电流，潮湿环境，触电时间较长）的条件下，触电危险性最大。112.当有人触电后又不能立刻断开电源则可使用（干木棍）使带电体与人体脱离。113.下列操作错误的是（使用压力锅时在限压阀上加一小碗扣住，以免限压阀冲脱）。114.燃烧的条件是（在有氧气的环境里，受热物品要达到其自身燃点，必须有点火源）。115.保护接零是将电器外壳与系统的零线伏以下中性接地的三相四线.在燃烧过程中，燃气喷离火孔的速度（大于）燃烧速度，火焰难以维持稳定，甚至熄灭，这种现象称之为（脱火）。117.大米的糖类含量约占(76%)。118.蒸汽温度在（100℃）以上。119.煮制法加热温度在（100℃）。120.水占成人体重的（60%）左右。121.调制沸水面团应用（100℃水温）122.酵母菌在（30℃左右）最为活跃。123.损耗率与（出材率）的和等于100%。124.蟑螂在气温（24℃~32℃）时最活跃。125.大豆的蛋白质含量约为（40%左右）。126.调制冷水面团的水温为（30℃以下）。127.粳米中所含的支链淀粉比例为（83%）。128.籼米中所含的支链淀粉比例为（30%）。129.腌渍蔬菜至少有腌（20天），才可食用。130.一般人每天约需要（2500ml）左右的水。131.烤制时炉温保持在（200℃~250℃）左右 132.冷水面醒面时间一般为（30分钟）左右。133.人体如果失水（20%）便无法维持生命。134.淀粉进入糊化阶段的水温为（60℃以上）。135.每百克大豆中的脂肪含量约为（1.84克）。136.胚乳约占小麦粒干计量的（78%~83.5%）。137.蟑螂在－5℃下，（30分钟）即可被冻死。138.电热烘烤炉温度一般最高能达到（300℃）。139.能预防和治疗脚气病的维生素为（VB1）。140.成人膳食中钙磷的比例以（1：1.5）为宜。141.化学膨松面坯中正常的臭粉用量应为（0.7%）。142.用过氧乙酸消毒法消毒，其浓度为（2‰~10‰）。143.（－1℃）左右保存5－14天的鱼称为冷却鱼。144.小麦的（胚芽）约占小麦粒干重（2.22%~4%）。145.乳中蛋白质的消化率较高，一般为（87%~89%）。146.每克蛋白质在体内氧化产生热能（1.67）千焦耳。147.高温瞬间消毒法是(80℃~90℃加热30秒至1分钟)。148.在脂肪的日供给量50克中，动物脂肪应占（1／3）。149.当粮温上升到（50℃时）会发酸发臭，失去食用价值。150.保管食糖相对湿度应保持（60%~65%），温度以常温为好。151.面粉中湿面筋的含量在（26%~40%）之间，称为中筋粉。152.我国规定午餐罐头中亚销酸盐的残留不得超过(50mg/千克)。153.调制矾碱盐面团，明矾，纯碱的比例一般以（2：1）为好。154.水油面占50%，油酥面占50%，饮食业称之为（5：5酥）。155.（发酵粉）在化学膨松面坯中的使用量一般以3%~5%为宜。156.叉烧馅中的叉烧肉需切成一厘米见方（0.3厘米）厚的小片。157.发酵粉在化学膨松面坯中的使用量一般以（3%~5%）为宜。158.大的擀面杖是(80cm~100cm)，主要用于擀制两条、馄饨皮等。159.蜂蜜又称蜂糖，为粘稠怕透明或半透明胶体，密度为（1.40）.160.生奶的益菌作用在℃0时可保持48小时，（30℃）可保持3小时。

　　161.请选择下列一叙述正确的句子（保管食盐时环境的相对湿度应为70%）162.糯米与粳米的掺和比例要求是（糯米占60%~80%，粳米占40%~20%）。163.猪油又称大油，呈白色软膏状，有光泽，味香，无杂质，含脂肪约（99%）164.炭疽杆菌不耐热，60时即可被杀死，但形成芽胞后在（140℃）才能被杀死。165.冻肉是指在－23℃低温下冻结后，又在（－18℃）的低温下储存一段时间的肉。166.某在校女大学生20岁，身高165cm，其每日所需热量为（12220~13585）千焦。167.牛乳成不透明的乳白色，有乳香味，无苦味、酸味、鱼腥味，密度为（1.028~1.034），加热后不发生凝固现象。168.秋莜麦（夏至）播种。169.成熟后的薏米为（黑色）。170.糯米适用于制作(八宝饭)。171.红薯中含有大量的（淀粉）。172.秋莜麦生长期为（160天）。173.稻米的（胚）生命活力较强。174.墨糯药米指的是（广西东兰糯米）。175.高粱面（韧性）差且松而发（硬）。176.荞麦品种中品质较好的是（甜荞）。177.米粒上有裂纹的米称为（爆腰米）。178.制作饴糖较好的原料为（碎大米）。179.没碾过或碾的不精的大米称为(糙米)。180.接骨米是产于云南的一种稀有（糯米）。181.（小米）与大米掺合做二米饭，二米粥。182.小米中通常红色、灰色者为（糯性小米）。183.高粱按（用途）可分为粮用或糖用，帚用。184.淀粉在一定温度下吸水可显示（胶体性质）。185.下列不属于莜麦主要产地的是（陕西洋县）。186.糯米又称（江米），主要江苏南部，浙江等地。187.粳米硬度高，粘性大于（籼米），涨性小于籼米。188.特制粉具有（弹性大），延伸性、可塑性强的特点。189.高粱米粥的质量标准是粘稠，（绵烂），有枣香味。190.高粱米（加工精度）高时可以消除丹宁的不良影响。191.将各种稻米不经加水直接上磨磨制成的粉叫（干磨粉）。192.机米硬度中等，粘性小而（涨性大），口感粗糙而干燥。193.（木薯）胶质较多，不易消化，患肠胃病的人不宜食用。194.荞麦生长期短，适宜在气候寒冷或（红土地）的地方栽培。195.西双版纳的紫米其特点是成饭后结成（紫红色），滋味香甜，粘而不腻。196.产于河北省蔚县桃花镇一带的桃花米色黄（粒大），油润利口，出饭率高。197.下列优质稻米中色，形，味俱佳，生长期只需75天的是（马坝油占米）。198.小米粽子的质量标准是（粘、得、软）。199.标准粉适宜做（烙饼、烧饼）等食品。200.海参属于（棘皮动物）201.海蟹的上市季节为(秋季)。202.再制蛋主要是指(咸鸭蛋)。203.涨发冬菇最好用(冷水)浸泡。204.保存鲜蛋时应采用（低温保存）。205.鲜奶油是从(鲜牛奶)中加工精制而成的。

　　206.饼干、糖果及焙烤食品适合于使用（油溶性）香精。207.使用黄花菜应选用（色金黄、未开花、有光泽、干透者）。

　　208.保管活水产品的目的在于使之不死或少死，这主要取决于水中的（含氧量）。

　　209.保管新鲜果蔬应控制适宜的温湿度，创造适宜的环境，保持其（最低限度）的生命活动，减少营养物质的损耗，延长储存期。

　　210.食物存放实行（生与熟、成品与半成品、食品与杂物药物、食品与天然水）四隔离。211.蒸制成品具有（形态完整、馅心鲜嫩、口感软松），易为人体消化吸收的特点。212.保持原料的营养成分，初加工时应做到(先洗后切)。

　　213.（切）的一般要求是下刀准确，规格一致，也要垂直上下，不要歪斜。214.（切）是用刀具将制成的整块主坯分割成符合成品或半成品形态的方法。

　　215.蔬菜初加工的加工方法为(摘除整理、削剔除理，合理洗涤)。用新鲜蔬菜制馅，大都需经过（摘、洗、切、脱水）。216.食用菌类一般经过（凉水）泡发后洗净泥沙杂质方可使用。217.盛装醋的容器最好选用（玻璃）容器。218.糕大体分为（松脂糕和粘脂糕）。219.松脂糕是（先成型后成熟）的品种。220.粘脂糕是（先成熟后成型）的品种。221.生粉团即（先成型，后成熟）的团子。222.熟粉团是（先成熟，后成型）的团子。223.发酵面对碱后一般采用（揣的揉面手法）。

　　224.（化学膨松剂面坯）利用其产气性质制成的面坯。225.抻面是（冷水）面坯制作而成的。226.传统炸油条一般用（矾、碱、盐面团）。227.做桃酥采用的是（化学膨松法）发酵面坯。

　　228.抻面主坯中放适量的盐可使主坯（更有筋力，劲大）。229.植物油常用于面点的(制馅和成熟加热以及加热主坯)。

　　230.擀面杖使用后将面杖擦净放置干燥环境里，避免其(变形发霉)。231.擀是运用各种面杖将坯料制成（不同形态）的成型工艺过程。232.面粉颗粒被油脂颗粒包围，隔开面粉颗粒之间的距离（扩大）。233.面点间食品存放必须做到（生熟分开），成品与半成品分开。234.面点操作间应干净，明亮，（空气畅通，无异味）235.面点制品的风味是（本味和调味）的综合体现。

　　237.面粉的品质主要从(含水量、颜色、新鲜度、面筋质含量)四方面来鉴定 238.面点制作基本技术动作的熟练程度直接影响(制品的质量、工作效率)。239.水原性主坯工艺流程中的关键在于（水温）的变化。

　　241.化学膨松性主坯工艺流程应先将（粉料与化学膨松剂）混合再调制。242.各种运用于主坯加工制作中相对规范的（操作）都是主坯的工艺流程。

　　243.构成主坯原料的水在主坯工艺中最主要的作用是（使主坯粘连成一个整体）244.面点主坯的调味原料是指能够增加主坯的（口味），提高成品质量的调味品。245.面点制作程序为粉料加调料，和面，揉面，搓条，下剂，制皮，上馅，成形，（熟制）。

　　246.主坯原料具有胶体性质，经过搅拌可以裹进大量气体，使面坯膨松，这种方法称为（物理膨松法）

　　247.每一种主坯制品的点心均有典型的（色泽）标准，它与原料的种类、数量、成熟方法及火力、油量大小有密切关系。248.主坯的调制对于整个制作工艺和成品质量影响很大，做好调制工作要注意四点，第一点，应注意分清不同原料的（掺入顺序）。

　　249.面点主坯的主要原料要有一定的（延伸性，可塑性）便于擀薄制皮或成型，有饱腹作用，且无碍身体健康。250.温水面团适用于制作（花色蒸饺）。

　　251.调制冷水面主坯主要采用（抄拌法手法）。252.主坯的（质感）是形成点心特色的关键。

　　253.（水调面团）一般是指面粉加水调制的面坯。254.调制温水面团要注意（水温要准确，散发热气）。255.和面的手法大体可分为(抄拌法，调合法，搅和法)。256.和面后要做到（手不沾面），面不沾盆，面坯表面光滑。257.温水面团柔中有劲，富有（可塑性），制成品时容易成型。258.调制矾碱盐面团，明矾和纯碱的比例为（2：1）最好。259.调制矾碱盐面坯应该将（矾和盐）先下入盒中用水溶化。260.用看的验碱法对碱后如面内蜂窝极小紧密，说明（面碱大）。261.冷水面团的特点是色泽洁白，（爽滑筋道），在弹性，韧性、延伸性。262.水调面团因水温不同，一般分为（冷水面团、热水面团、温水面团）。263.调制冷水面团要注意（水温适当，使劲揉搓，掌握掺水比例，静止醒面）。264.热水面主坯具有（粘性大、韧性差），口感软糯，成品色泽较暗的特点。265.水调面团因水温不同，一般分为（冷水面坯）、热水面团、温水面团三种。266.先用部分水将面粉（烫半熟），再加适量冷水将面和成有糯性柔软光洁的面坯，行业里称为半烫面。267.揉面的手法有（捣、揉、揣、摔、擦）。268.揉面要揉透是使整块面坯（吸水均匀），不夹粉茬，揉至面光，手光，缸光。269.揉面的作用为（面团均匀、增劲、柔润、光滑和酥软）。

　　270.揉面时要按照（一定）的次序顺着一个方向揉，不能随意改变，否则不易使面坯达到光洁的效果。271.搓条的基本要求是（条圆光洁），粗细一致。

　　272.（搓条）需双手推动坯料，同时将其抻长或搓上劲。273.下剂的基本要求是大小均匀，重量一致，（剂口利落）不带毛茬。274.（圆酥）的剂子宜用切剂的手法。

　　275.下剂的手法有(揪剂、挖剂、拉剂、切剂、剁剂)。276.橄榄杖主要用于擀制（饺子皮）。277.制皮就是将剂子制成（薄片的过程）。

　　278.制皮常用的方法有（按皮、擀皮、拍皮、捏皮、摊皮、压皮）。279.卷分为单卷法和（双卷法）两种。

　　280.将面坯擀成薄片，抹上油或馅，从一头卷向另一头，成为（圆桶），这是成型工艺中的单卷法。281.菜团子的馅心以（稍干）为佳。282.大虾制肉时需去壳挑去（虾线.蓄肉的最佳使用期为（成熟阶段）

　　285.最常用制甜馅的豆类品种有（红小豆、绿豆、豌豆）。286.用（动物性）原料制作咸馅要选用少筋肉质细腻部分。287.熟咸馅是原料经刀功处理（烹制成熟）后再用作馅心。288.熟鸡肉馅是将（鸡肉、猪肥瘦肉切丁）用湿淀粉滑熟。289.制作面点馅心的鱼要选用（肉嫩、质厚、刺少）的鱼种。290.鸡肉的肉质纤维细嫩，含有大量（谷胺酸），滋味鲜美。

　　291.南方调制五仁馅主要是（杏仁、瓜仁、芝麻仁、核桃仁、榄仁）。292.用海参制馅一般应洗去海参肠子，洗净泥沙（切小丁）使用。

　　293.萝卜丝馅中的猪板油去皮切小丁用（盐）拌，腌制2－3天后待用。294.熟咸馅用用料广泛，（原汁原味），能缩短点心成熟时间，保持皮坯风味。295.常用的上馅法有（包馅法），拢馅法，夹馅法，滚占法等。

　　297.成品规格形态、面坯薄厚，馅心多少，灵活多样，是成型工艺（包）的特点。

　　298.包制时，将馅心放在皮中间，收口时要用力均匀，不可将馅挤出，要（捏紧、捏严）。299.适合制作冰花蛋球所用的糖应为（白砂糖）。

　　300.蛋糕主要是利用了（蛋清）的发泡性能而制成的。301.（化学膨松）面坯的组织结构成海绵状或蜂窝状。302.（打蛋机）是利用搅拌器机械运动的将蛋液打起泡。

　　303.在打蛋过程中同时加入蔗糖，糖有粘性，可以提高蛋白的（稳定性）。304.调制蛋泡面主坯掺粉时必须采用（抄拌手法），否则影响成品的膨松性。305.小包酥一般可用（叠和卷）两种方法制作。

　　306.层酥类面团可分为（水油酥皮、擘酥、酵面酥皮）。307.经过开酥后制成的成品，酥层不呈现在外的称为（暗酥）。

　　309.体积酥松，层次多样，口味酥香，营养丰富，是（层酥类）主坯成品特点。

　　310.层酥是由水油面和干油酥两块不同质感的主坯结合而成的，水油面具有良好的（延伸性），干油酥具有极强的起酥性。

　　312.煎是用平锅（小油量）传热熟制方法。313.煮主要通过（沸水）传导热量使生坯成熟。314.电热烤箱主要用于烘烤各种（中西糕点）。315.烙法主要适用于（各种饼类）品种的制作。316.油煎主要适用于（馅饼、葱油饼品种制作）。

　　317.（电磁炉烹调器皿）是材质为铁或不锈钢的平底器皿。318.（烙）是通过金属传导热量，使制品成熟的一种熟制方法。319.烙制品成熟时基本要求为注意翻动面坯和（注意把握火候）。

　　320.电热烘烤是以（电）为能源，通过红外线辐射，使生坯成熟的方法。321.微波炉的外观与一般电烤箱相似，但（加热原理）与电烤箱完全不同。322.烤制品的色泽、成熟度不一致的原因是（生坯码放不齐，间隔不一致）。

　　323.烤制范围较广，品种繁多，主要用于（面包、蛋糕、酥点、饼类）品种制作。

　　324.烤制品由生变熟，形成表面黄金色，组织膨松，香甜可口，富有弹性，都是（高温）的作用。325.油饼、油条需用（热油炸制）。326.荷花酥、玉兰酥需用（温油炸制）。

　　327.冷水面饺子、米粥、粽子是（煮制）而成。328.高粱米粥水烧开后用（小火）煮制熟烂。

　　329.煮饺子时应用（手勺）推动水面以免饺子生坯粘糊锅底。330.桃酥和面时要用（折叠方法），不能用力揉搓。331.（蜂饼）是用温水面坯制作而成的。332.做（高粱面）饼时一般需放小苏达。333.（马拉糕）的糕浆调制时不可过分搅拌。334.春卷皮主坯按形成的形态分为（浆糊状）。335.莜面饺子质量标准是皮香馅鲜，（软嫩味美）。336.莜麦面坯操作中粘手的原因是（面没烫熟）。337.高粱米粥的质量标准是粘稠（绵烂）有枣香味。338.制作小窝头口感硬，成品干裂，原因是（面硬）。339.贴饼子的面团如（太硬）不易成型，口感也欠佳。340.拔鱼面是将面粉、盐、淀粉和成（软面坯）醒透。341.炸酱面的风味特点是（面条爽滑、筋道）、口味酱香醇浓。342.色泽美观，绵软松发，香甜可口，是（马拉糕）的特点。343.拨鱼面类似小鱼，水开时要（随拨随煮），熟后捞出即可。344.随意式是（最简单）的装盘形式。345.（象形式装盘法）应设计出高雅构图。346.属于装盘基本方法的是（随意式装盘法）

　　347.下列适宜用随意装盘法装盘的制品是（小麻花）。348.象形式装盘方法应该设计出具有（高雅境界的构图）。349.不能使用内容与形式无任何联系的装饰物（点缀装饰法）。350.图案式的装盘法是根据（成品的特点）进行组合构图的。

　　351.采用（点缀装饰式）装盘方法，必须紧扣宴席主题，精心构思。352.中式面点工艺的最后一道工艺是装盘，因此必须（把好卫生关）。353.（整齐式装盘）法要求点心成品（形状统一，排列整齐），匀称有规律。

　　354.在成品荷花酥表面撒放一点粉红色或白色白糖的是属于（点缀式装饰）方法。355.按季节变化配套点心，夏季一般凉点以（品味清淡、软糯）为主。356.茶点的品种无论是在口味上还是在颜色形状成熟方法上均要（多样化），以适应不同层次客人的需要。357.广式点心的馅心选料讲究，讲究保持原味，馅心多样，味道（清淡鲜滑）。358.京式面点被称为四大面食的为（抻面、削面、小刀面、拔鱼面）。359.中式面点工艺中常用豆类主要有（豌豆、赤豆、绿豆、大豆）。360.装饰点心的原料一定是可（食用的）。

　　361.（坐式服务）的特点是服务到桌，服务到人。362.不设主宾席也没有固定座位的宴席为（冷餐会）。363.茶点的规格要（小而巧），以便于客人方便品尝。364.食品色彩的研究与运用最终的目的是为了（食用）。

　　365.苏式面点馅心用料讲究，生馅中一般掺有皮冻，固（汁多味美）。366.配套点心可根据宴会的形式，菜点的（口味），成熟方法，艺术造型特点等方式组合配套。367.选择一组冷色（绿色、蓝色）。

　　368.选择一组轻馅面点制品（开花包、水晶包）369.选择一组属于粮食类的淀粉（玉米粉、澄粉）。370.选择一组生咸馅（三鲜馅、鱼胶馅、百花馅）。371.选择一组熟咸馅（咖喱馅、叉烧馅、冬菜馅）372.选择一组广式面点：（马蹄糕、虾饺、叉烧包）。373.选择一种仿植物型的布点制品（玉兰酥、寿桃）。374.选择一组仿几何形的面点制品（棋子酥、风车酥）。

　　375.选择一组由馅心形成点心有地方特色的面点制品（虾饺、汤包）。376.选择一组富有代表性的苏式面点（文楼汤包、翡翠烧麦、船点）。377.选择一组富有代表性的京式面点：（一品烧饼、清油饼、芸豆卷、豌豆黄）。378.请选择下列一叙述正确的句子（牛乳可以提高面点制品的营养价值）。379.请选择下列一叙述正确的句子（主坯的质感是形成点心特色的关键）。380.请选择下列一叙述正确的句子（干货原料储存应凉爽干燥、低温、低湿）381.请选择下列一叙述正确的句子（凡是吃了有毒的食物均可能引起食物中毒）

　　382.请选择下列一叙述正确的句子（引起原料质变的物理因素主要是温度、湿度、阳光）

　　383.请选择下列一叙述正确的句子（蛋白质的生理价值高低主要由其所含胺基酸的种类和数量而定）。384.请选择下列一叙述正确的句子（品质优良的琼脂，质地柔软，洁白，半透明，纯净，干燥，无杂质）。385.请选择下列一叙述正确的句子（面点主坯的辅助原料是指既可以改善主坯性质又可以辅助成型的原料）386.请选择下列一叙述正确的句子（鲜蛋保存中有四怕，即一怕水洗、二怕高温、三怕潮湿、四怕苍蝇叮）

　　387.请选择下列一叙述正确的句子（糖类成熟和加热后的胶化作用，能使成品表面成为金黄色或棕红色，从而起到调色的作用）。

　　388.毛利额与成本的比率是（成本毛利率）。389.点心的售价应为（点心的成本加毛利）。390.销售毛利率与（成本率）的和是100%。

　　391.菜点总成本与产品数量的比值是（菜点单位成本）。392.饮食产品成本的三要素是（主料、配料、调味品）。393.净料单位成本是毛料总值与（净料重量）的比值。394.原料损耗率的高低可以考核操作人员的（技术水平）。395.原料的出材率高低可以考核操作人员的（技术水平）。396.原料加工后的单位成本＝（成本系数*原料购进价）。397.若产品成本毛利率是150%，则销售毛得率是（60%）。398.定价系数与（产品成本）的乘积，能计算产品的售价。399.一般情况批量大单位成本低的餐饮产品毛利率（从低）。400.对货源比较充足，供大于求的原料要坚持（以销订进）。401.面点的销售价格等于耗用原材料的成本加（毛利）之和。402.加工前原料重量等于加工后原料重量与（出材率）的比。403.（加工后净料单位成本）等于成本系数乘以原料的进价。404.成本核算在厨房范围内，主要是对（原料）成本的核算。405.批量制作的单一点心，成本的计算方法为(先总后分法)。406.单件制作的单一点心，成本的计算方法为(先分后总法)。

　　407.常用的菜品定价方法有（随行就市法，毛利率法和系数定价法）。408.某产品售价75元，销售毛利率60%，此产品的毛利额是（45元）。409.保证实测值的准确是成本核算工作顺利进行的（基本条件）之一。410.在多种进货渠道和方式面前，坚持（比质比价），择优进货的原则。411.在厨房范围内，成本核算包括记账，算账，（分析）比较的核算过程 412.对货源供求持平以及新上市的原料，要采取（以进促销）的采购原则。413.影响出成率是原料加工后可利用部分与加工前原料总重量的（比率）。414.影响出材率的因素主要有(原料的规格质量及原料的处理技术)两大因素。415.成本核算即是经济核算工作的组成部分，也是(烹饪技术)的一个组成部分。416.企业进行严格的成本核算，能促进企业不断提高（技术）和经营服务水平。417.配套点心成本的核算方法实际上是对某套点心所用原材料（成本）的计算。418.干木耳200克，经加工得600克，水发木耳与干木耳的涨发率是（300%）。419.编组宴席点心随相搭配的菜肴一起上桌，因而其成本（与菜肴成本混合计算）。420.影响出成率的因素主要有两点：

　　2、原料的（处理技术）。421.成本核算即是对生产经营中所发生的(各种费用)按照一定的对象和标准进行核算。

　　422.在菜点销售价格和耗料一致的情况下，销售毛利率是与（成本毛利率）存在换算关系。423.建立健全菜点加工制作的（原始记录），是保证成本核算工作顺利进行的基本条件之一。424.先计算菜点各种原料成本，然后各项成本逐一相加的成本计算方法适合于（单件）生产。425.原料采购制度主要是指采购（单据齐全），经济手续清楚，以堵塞采购工作中的各种漏洞。426.加工前是一种原料，加工后是若干档原料或半制品的净料单位成本的计算方法有（三种）。

　　427.某厨房的原材料月初结存2000元，本月领用6000元，本月实际耗用4000元，厨房的月末盘存额为（4000元）。428.饮食业产品成本核算，一方面是精确的计算原材料的消耗和成本的形成，另一方面是检查产品(销售毛利)及物价政策，贯彻执行情况的依据。

　　二、判断题 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.山药上市季节是秋季。（√）馅心能决定面点口味。（√）物理性胖听罐头可食用。（√）两大风味有东味和西味。（х）咸馅原料一般以细碎为好。（√）乳品具有良好的溶解性能。（х）水油酥松发性比干油酥好。（х）油条面坯必须和匀，饧透。（√）烤制的关键在于掌握火候。（√）用葱做馅心时只能用刀剁。（х）硬质麦较宜制作松脆食品。（х）京式面点以北京为主要代表。（√）标准粉应含面筋在26%以上。（х）大包酥方法是先包酥后揪剂。（√）小包酥方法是先揪剂后包酥。（√）用沸水调制的面坯又称烫面。（√）清洗面案时应直接用水冲洗。（х）家常饼烙制后取出用双手搓松。（√）社会舆论是指新闻媒体的评论。（х）朝鲜族喜食干饭、打糕、冷面。（√）食物中毒具有相互传染的特性。（х）面点工艺中常用的是油容性香精。（√）烤分为明火烘烤和电热烘烤两种。（√）调制矾碱盐面团要选用白色明矾。（√）竞争的实质是科技和资金的竞争。（х）果糖不经消化可直接被人体吸收。（√）切的特点是规格一致，多种多样。（х）电烤箱温度一般最高可达到300℃（√）29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.竞争实际上也是劳动生产率的较量。（√）热水面团成团主要是由淀粉起作用。（√）干油酥应擦透，增加滑润和可塑性。（√）暗酥一般适宜制作花型状的化色酥。（√）讲究质量要求必须是绝对高的质量。（х）脂肪能够促进脂溶性维生素的吸收。（√）烙主要适用于各种饼类品种的制作。（√）物理膨松法没有鸡蛋也能将食品涨发。（х）爆炸极限就是能够引起爆炸的最高点。（х）调制温水面主坯，主要采用抄拌手法。（√）白砂糖具有溶点高，精粒粗大的特点。（√）调制好的马拉糕糕浆必须长时间饧面。（х）水油酥团一公斤面粉加入50~250克油。（√）带手布的清洁方法是用凉水洗净带手布。（х）粽子的风味特点是香滑爽甜，软如适口。（√）不同的社会道德反应着不同的阶级利益。（√）蒸制食品应根据食品大小掌握蒸制时间。（√）搓条要求搓紧，搓光，搓圆，粗细均匀。（√）男面点师错误着装是工作服太脏，头发长。（х）广义的成本是指构成产品的人工耗费之和。（х）磨粉机主要用于大米、糯米等原料的加工。（√）炸是利用油脂的传导和对流热使生坯成熟。（√）成型工艺中以不断为原则的推刀法称为剞。（√）澄面面团色泽洁白，细腻柔软，可塑性强。（√）牛肉的吸水力强，调制馅心时应多加些水。（√）我国面点的三大特色是鲁式、川式、津式。（х）广式面点皮薄馅厚，口味香甜，清淡鲜滑。（√）调制热水面团，热水要浇匀，否则会夹生。（√）家常饼的风味特点是松而不散，柔润松香。（√）化学膨松面坯中正常的臭粉用料应为0.7%。（√）面点的销售价格等于耗用原材料成本+利润。（х）道德根据人的活动的分类相应产生三种道德。（√）“年糕”是我国南方百姓除夕元旦必食食品。（√）油脂能调节面团筋力形成的程度，筋力增强。（х）通常情况下36伏以下电压不会造成人身伤亡。（√）由于面点间劳动强度大，工作时允许抽烟解乏。（х）辅料的比例和口味是影响主坯形态的重要因素。（х）苏式面点重调味，口味厚，色泽深，略带甜味。（√）水油煎的制品要受到油温锅底和蒸气三种传热。（√）擀是运用各种面杖将面坯制成不同形态的过程。（√）电磁炉烹调器皿是材质为不锈钢或铁的平底器皿。（√）夏季面团发酵时间应长，冬季面团发酵时间应短。（х）油菜，菠菜等蔬菜需经焯水加盐后才可切碎使用。（х）蒸制食品时，蒸锅里的水应十成满，否则易干锅。（х）粉帚、小簸箕用后要将面料抖净，存放在固定处。（√）揉面时为了便于用劲，要用身体的腹部顶住案台。（х）小麦粒是由皮层、糊粉层、胚乳和胚芽四部分组成。（√）面粉不具备产生气体及保持气体的性能，也能发酵。（х）稻米按米粒内含淀粉的性质分为籼米、粳米和糯米。（√）在厨房范围内菜点成本是构成产品的人工耗费之和。（√）原料加工处理技术相同，规格不同，出材率有差异。（√）包的要求是馅心居中，规格多样，形态符合产品要求。（х）81.调制热水面时水要分次掺入，否则成品会有粘牙现象。（х）82.在厨房范围内，菜点成本是指构成产品的人耗费之和。（√）83.食物保藏法有物理保藏法，化学保藏法，生物保藏法。（√）84.层酥面团制品酥皮的种类主要有明酥、暗酥、半暗酥。（√）85.大蒜中的蒜辣素对多种病菌病毒均有抑制和杀灭作用。（√）86.更岁饺子是在除夕夜里准备好，在守岁时包，辞岁时吃。（√）87.傣族喜油煎火炸面食，不喜炒食，好食酸冷物，善饮酒。（√）88.用于制作面点馅心的鱼要选用肉质老、皮厚刺少的鱼种。（х）89.竞争是不符合人类根本利益的行为，因而不是道德行为。（х）90.胚芽是麦粒的主要成分，约占小麦干计重量78%~83.5%。（х）91.主坯营养价值的高低取决于所用原料本身营养成分的含量。（х）92.下剂又称掐剂子，是将搓条后的面坯分成大小一致的坯子。（√）93.调制油酥面时所用的油脂一定要用热油，否则会粘结不起。（х）94.道德是指在一定条件下调整人们之间行为关系的规范准则。（√）95.烤芝麻烧饼时，炉温不可过低，否则烤制时间长，饼质发干。（√）96.单卷法是将薄面片抹上油或馅从一头卷向另一头，成为圆桶。（√）97.触电者如果发生电灼伤，应进行烧伤处理，涂上治烧伤的药。（х）98.回族不食猪肉、动物的血及死动物，禁食一切凶禽猛兽的肉。（√）99.制馅一般应选用肥瘦相间肉质，丝缕短，嫩筋较多的前夹心肉。（х）100.陶瓷器具盛装酸性食品时，会析出铅铬等成份，影响人体健康。（√）101.不适宜营养强化的食品种类有谷类食品，日常食用调味品和饮料。（х）102.商业售货员的货真价实，公平交易是其行业职业道德的具体要求。（√）103.粮食在保管时应主要做到控制粮温的变化和控制储藏环境的湿度。（√）104.进行厨房安全生产和卫生的岗位教育可以提高操作者的综合素质。（√）105.搓形时需单物搓动，使用坯剂同时旋转，搓成拱圆形，蛋形或桩形。（х）106.出材率是原料加工后可利用部分的重量与加工前原料总重量的比率。（√）107.调制水油面一般将油与水同时加入面粉中进行抄拌，然后揉搓成团。（√）108.烙制工艺一般要求薄的面坯火力小，厚的面坯火力旺，以保证成熟。（х）109.面点师个人着装总体要求是干净整齐，工作服穿戴整洁，不露发髻。（√）110.食品污染按其性质可概括为生物性污染、化学性污染、放射性污染。（√）111.淀粉类主坯调味原料主要有马蹄粉，藕粉，小麦粉，绿豆粉，生粉等。（√）112.面点主坯调味原料是指能够改善主坯的特质，提高成品质量的调味品。（х）113.制馅心时肉类一般选用有一定脂肪含量的部分，鸡肉中的纤维细而软。（√）114.耗用原材料成本＝厨房原材料月初结存额+本月领用额－厨房月末盘存额。（√）115.用手和少量化学膨松面坯时要采用复叠的手法，否则面坯容易上劲，泻油。（х）116.原料遭虫蛀鼠害后，轻则破坏外观，降低质量，重则完全败坏变质不能食用。（√）117.包就是将各种不同的馅料通过操作与坯料合为一体，成为半成品或成品的方法。（х）118.物理膨松性主坯成品的特点是体积酥松多孔，成蜂窝状组织结构，口感酥脆浓香。（х）119.烤制品的特点是成品一般，表面呈金黄色，质地酥松，富有弹性，口感香酥可口。（√）120.储藏新鲜水果的基本原则是创造适宜的外界环境条件，以保持它们正常的生理活动。（х）121.三生面是指在十成面粉中用沸水烫熟七成，再与三成冷水面揉成有糯性柔软光洁的面坯。（√）122.面点主坯原料中所用的食品添加剂主要有防腐剂，着色剂，香精，香料，乳化剂和膨松剂等。（√）123.将化学膨松剂按一定的设计比例加入主坯中，通过膨松剂的化学反应特性产生二氧化碳气体。（√）124.京式面点富有代表性的品种有龙须面、一品烧饼、清油饼、天津狗不理包子、豌豆黄、芸豆卷等。（√）125.正确核算成本，对不断提高饭菜质量，贯彻按质论价的原则，加强企业经济核算，都具有重要的意义。（√）126.中式面点工艺中常用的豆类品种较多，它们不仅可以做主坯，还由于豆香浓郁，清爽砂绵而用做馅心的。（√）127.熟粉团是将糯米粉、粳米粉适量掺和，加入冷水拌和成粉粒蒸熟，再用机器打透打匀，成块团，再包入熟馅。（√）128.做三鲜馅时姜需剁成末使用。（х）

　　1、（B）是广东人习惯的叫法，而北方人通常称之为面食。A、点心 B、面点 C、小吃 D、主食

　　4、提高（D）是实现职业道德维护公德的手段 A、专业 B、知识 C、理论 D、专业技能

　　5、充分利用原材料，做到物尽其用，这是职业道德中（B）的要求 A、讲究公德 B、发对浪费 C、钻研业务 D、尽职尽责

　　6、广东点心中的白糖伦教糕、萝卜糕等都是以（B）为原料之一，磨成粉、浆后制作而成

　　7、面粉中的（D）具有延伸性、韧性、弹性和可塑性四大物理特征 A、蛋白质 B、碳水化合物 C、淀粉 D、面筋

　　8、绿豆粉、黄豆粉、赤豆粉统称为（A），可以制作点心 A、豆粉 B、生粉 C、淀粉 D、粟粉

　　9、利用谷物为原料，主要成分是葡萄糖、麦芽糖、糊精的（D）呈浓厚粘稠状，甜度不如蔗糖。

　　10、因蛋黄具有特殊的香味，（C）在面点制作中主要使用其蛋黄 A、鸡蛋 B、鸭蛋 C、咸蛋 D、冰蛋

　　12、干贝又称江瑶柱，要经过（C）制后使用 A、焗 B、煲 C、蒸 D、煮

　　13、因鲜竹笋中含有草酸，在食用前一般要经过（B）处理后才进行烹制 A、漂洗及蒸制 B、水煮及清水漂洗 C、油炸后漂洗 D、焖煮后漂洗

　　14、食粉又称小苏打，学名（B），是常用的化学膨松原料 A、碳酸钠 B、碳酸氢钠 C、碳酸氢铵 D、矾碱盐

　　16、酒石酸钾盐即（A），呈白色粉末状，无臭无味，易溶于水，行业中又称蛋泡稳定剂。

　　17、食品香料又称香味剂，按原料分为（B）种 A、一 B、二 C、三 D、四

　　A、发酵醋和合成醋 B、原米醋和天然醋 C、发酵醋和调兑醋 D、天然醋和合成醋

　　A、薄钢板和不锈钢 B、不锈钢和铝板 C、不锈钢和镀锌铁皮 D、薄钢板和铝板 20、传统的广式月饼模、绿豆糕印模等多用（A）制成 A、木材 B、铁皮 C、铜皮 D、塑料

　　21、和面机分为卧式和立式两种，立式和面机主要用于（D）的搅拌 A面团 B、松散原料 C、面糊 D、水调面团

　　22、加热设备中的远红外线电烤炉，常用的传热方式分为（A）两类 A、辐射传热和对流传热 B、传导传热和辐射传热 C、辐射传热和传导传热 D、电子传热和辐射传热

　　23、带热源的蒸制设备所使用的热源主要有（A）三种 A、燃气、燃油和电热 B、蒸汽、燃气和燃油 C、蒸汽、燃油和电热 D、蒸汽、燃气和电热

　　24、水调面团是用水和面粉直接拌和揉制而成的面团，根据调制面团的（D），可分为冷水面团、温水面团、沸水面团、焊面团四种

　　A、水的用量 Ｂ、面粉的种类 Ｃ、面团的温度 Ｄ、水的温度 ２５、以（A）为主要原料调制而成的面团称为油酥面团

　　Ａ、面粉和食油 Ｂ、面粉、鸡蛋和食油 Ｃ、面粉、水和食油 Ｄ、面粉、面种和食油

　　２７、用机器和面时要注意面团的温度，因为温度过高会影响面团的（D）Ａ、纯滑度 Ｂ、面筋的生成 Ｃ、软硬度 Ｄ、可塑性

　　２８、制作饺子皮时用（A）手法，将饺子皮开成厚薄一致的圆件 Ａ、开皮 Ｂ、打皮 Ｃ、拍皮 Ｄ、捏皮

　　２９、制作虾饺皮是用拍皮的手法，为避免面皮粘刀，拍皮刀要（D）Ａ、爽粉 Ｂ、拍水 Ｃ、擦干 Ｄ、拍油

　　３１、点心的馅料和皮要配搭，经过恰当的刀工处理，便于（C），保证成品质量 Ａ、烹调 Ｂ、入味 Ｃ、造型 Ｄ、皮馅结合 ３２、直刀法包括（B）几种

　　Ｃ、直切、推拉切、劈、斩、片、跳刀 Ｄ、直切、推拉切、劈、片、跳刀 ３３、推切法用来切一些（C）而不能一道将原料切断的刀法 Ａ、无韧性 Ｂ、软性 Ｃ、有韧性 Ｄ、不带骨

　　34、粒是有粗、中、幼三种规格，其中粗粒的规格是（C）A、9mm3 B、6mm3 C、4mm3 D、1mm3

　　Ｄ、半捞半拌法 ３７、拌制生肉包馅和拌制滑鸡包馅的方法相同，都是采用｛A｝的方法。A、顺一方向擦提法

　　Ｄ、半捞半拌法 ３８、｛C｝法是将原料处理后与味料、辅料全部混和放入锅中或其他容器内，边加热边搅拌至材料全部成熟的一种加工方法。A、炒

　　44、炸制食品时【D】、会出现成品含油过多，容易散碎，色泽暗淡。A、时间过长 B、时间过短 C、油温过高 D、油温过低

　　A、蒸、炸、煎、B、焗、蒸、煎、C、蒸、焗、炸、D、蒸、滚、炸、47、出材率是表明原材料【C】的指标。

　　48、正面核算成本、对不断提高饭菜质量，贯彻“【C】”的原则。加强企业经济核算，都具有重要意义。

　　A、主料 B、配料 C、主料和调料 D、主料和配料 50、不会影响净料成本的因素是【B】

　　A、原料成本与销售价格 B、销售价格与原料成本 C、毛利额与原料成本 D、毛利额与销售价格

　　53、面粉中最高的化学成分是【A】 A、糖类 B、脂肪 C、蛋白质 D、水

　　54、制作叉烧酥时将水油皮包入油酥心后再开酥【C】叠成酥皮。A、两次“三” B、三个“四” C、两个“四” D、三次“四”

　　55、广东传统点心薄皮鲜虾饺用虾饺皮包馅后捏成【B】用旺火蒸成熟。A、月牙形 B、弯梳形 C、榄核形 D、雀笼形

　　56、制作莲子茸晶饼时，将白糖加入熟澄面时，要将糖擦溶要不成品蒸熟后会【】 A、味道不均匀 B、不透明 C、色泽发黄 D、有白点

　　57制作戚风蛋糕用搅拌机搅拌加入白糖和塔塔粉的蛋清时，用【A】打拌 A、高速 B、中速 C、中慢速 D、慢速

　　58、在面点加工制作的过程中，加温至熟是制作过程中的最后一道工序，并直接影响到面点的【A】等

　　A、形态、味道、色泽、起发 B、大小、风味、颜色、起发 C、形态、味道、光泽、起发 D、大小、味道、色泽、起发

　　A、酥 B、水油酥 C、岭南酥 D、瓣酥 60、萨其马糖浆比冰花蛋散糖浆的浓度【B】 A、稀 B、稠 C、相同 D、更易掌握 61、炸的主要热传递方式是【D】

　　A、传导 B、对流 C、辐射 D、传导和对流 62、蒸样法验碱，如成色黄说明碱【C】 A、小 B、过少 C、大 D、适中

　　A、四周薄中间厚 B、中间薄四周厚 C、四周薄厚均匀 D、不需要均匀 64、七成油温一般指油温在【C】度以上。A、150 B、180 C、210 D、240 65、烤制好的提子牛油戟如果表面起黑点是【B】什么原因造成的。

　　A、糖量过大 B、白糖没有完全溶解 C、炉温控制不当 D、鸡蛋多次加入 66、【A】是人体组织所必需的物质和一切生命活动的基础。A、蛋白质 B、水 C、脂肪 D、糖类

　　67、运用一般的烹调法烹制食物，食物所含营养素中的【D】最易流失。A、糖类 B、蛋白质 C、脂肪 D、维生素 68、【C】含龙葵碱很高，食用容易中毒。

　　A、马铃薯 B、四季豆 C、发芽的马铃薯 D、未煮熟的四季豆 69、味精在加热至【C】度时，生成焦谷氨酸钠，失去鲜味。A、90 B、100 C、110 D、120 70、食品污染按其性质可概括生物性污染，【A】放射性污染

　　A、化学性污染 B、微生物性污染 C、人为性污染 D、放射性污染 71、麦芽糖属于【B】

　　73、夏季，气温在20°C以上，相对湿度在70°C以上，正是【B】生长、繁殖的适宜条件

　　A、微生物 B、酵母菌 C、霉菌 D、细菌 74、食品存放实行【D】的隔离 A、生与热、成品与半成品 B、食品与杂物药物、食品与天然物 C、成品与半成品、食品与杂物药物、D、生与热、成品与半成品、食品与杂物药物、食品与天然物 75、我国人民的传统膳食是以【C】食物为上 A、蔬菜类 B、肉类 C、谷物类 D、植物类 76、宴席是指由一整套【C】、目的要求、风格习惯和质量标准设定的菜点组合及进餐礼仪组成的餐饮形式

　　A、为客人提供餐饮服务的时间不一致 B、菜点、服务会根据客人的需求而有所不同 C、会场不需特别布置 D、基本服务项目根据主办者的预定要求确定 78、【D】就是平时所说的单尾，客人点完主菜后常点的粥粉面食等主食 A、星期点心 B、四季点心 C、主席点心 D、席上点心 79、筵席点心要求【A】

　　A、大众化 B、档次高 C、艺术感 D、精小细致 80、主食点心的规格分量要比席上点心【C】、A、小 B、一样 C、大 D、精致

　　【√】81、到了新中国成立后，饮食业得到了空前的发展，点心制作由手工操作到半机械化、机械化、半自动生产方式而到现在的权自动化生产。【√】82、负责保管剩余生、熟馅料也是拌馅岗的工作职责之一 【√】83、我国在3000多年前已出现点心

　　【√】84、绝大多数的点心都是由案板岗制作的 【×】85、猪油与猪板油是同一种油脂

　　【×】87、出体是点心制作的重要程序之一，它不是关系到成品的大小和一致的主要操作过程

　　【√】88、拍皮主要是对筋度小或无筋度的面胚压成厚薄度基本一致的圆件所采用的一种较为快捷的手法

　　【×】90、按加工方法需要可划分为咸馅，熟馅、甜馅三大类 【×】91、干酵母馒头起发不好是因为欠碱 【×】92、搓制水油酥皮最好用低筋面粉 【√】93、制作油条加入盐成品更好

　　【√】94、全捞法是对带骨馅料及一些简单馅料的加工手法 【×】95、利用酵母菌发酵的面团，一般搓好后可以直接加温

　　【×】96、单一点心的成本是指单一点心所耗用的各种主料、配料和调料的成本之和

　　【×】98、利用不同加温方法对点心成品加热，主要会产生白色和金黄色两种颜色 【×】99、主食点心是筵席点心

　　置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

　　有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

　　有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

　　所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

　　 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

　　这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

　　8)对客户需求的满足，以及发自线)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

　　4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

　　记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

　　3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

　　5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

　　6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

　　7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

　　9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

　　1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

　　2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

　　3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

　　4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

　　7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

　　10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

　　12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表。